Social Listening Strategie Beratung
Wir entwickeln mit Ihnen eine Social Listening Strategie, die auf Ihre Unternehmensziele einzahlt.
Ob Kampagnen-Monitoring, Brand Monitoring , Produkt-Entwicklung/Innovation, PR Tracking oder Wettbewerbsanalysen. Wir definieren gemeinsam mit Ihnen die relevanten Use Cases und stellen sicher, dass Social Listening einen echten Nutzen für Sie bringt. Sie erhalten einen klaren Fahrplan, Inspiration basierend auf jahrelanger Erfahrung und praxisnahe Handlungsempfehlungen, die Sie sofort umsetzen können.
KPI-Set für Social Listening
Viele Unternehmen betrachten Social Listening isoliert. Wir unterstützen Sie nicht nur bei der Entwicklung eines KPI-Sets für Social Listening, sondern integrieren die relevanten Kennzahlen (Reichweite, Engagement, Sentiment, Share of Voice, Themen etc.) in Ihr gesamtes Marketing-KPI-Framework. Damit wird Social Listening zu einem festen Bestandteil Ihrer Steuerungslogik und liefert nicht nur Social Media Insights, sondern ein vollständiges Bild Ihrer Marketing-Attribution.
Unterstützung bei der Social Listening Tool-Auswahl
Der Markt für Social Listening Tools ist groß: von Brandwatch über Talkwalker, Meltwater, bc.lab und Synthesio bis hin zu Sprinklr. Wir prüfen Ihre Anforderungen, definieren sinnvolle Use Cases, vergleichen Anbieter und schaffen eine klare Entscheidungsgrundlage.
Dabei berücksichtigen wir u.a. Datenabdeckung, Schnittstellen, Benutzerfreundlichkeit, Service, Länderabdeckung und Kosten. Auf Wunsch begleiten wir Sie auch im gesamten RFP-Prozess (Request for Proposal) – von der Ausschreibung über die Bewertung bis zur finalen Entscheidung. Hier bringen wir unsere technische und strategische Expertise ein, damit Sie ein Tool-Setup erhalten, das nicht nur heute passt, sondern auch langfristig genutzt wird.
Messung & Integration von Social Listening Daten
Ein Social Listening Tool ist nur dann eine gute Investition, wenn es richtig eingerichtet ist und aktiv im Arbeitsalltag genutzt wird. Wir unterstützten Sie bei der richtigen Messung: von der Keyword-Auswahl über Themencluster bis zur Dashboard-Erstellung.
Gleichzeitig integrieren wir Social Listening Daten in andere Analysen, etwa die Wirkung von Ads, Videos oder Content. Auf Wunsch binden wir die Daten zudem in Ihren bestehenden Marketing Data Stack ein, sodass Social Listening nahtlos mit anderen Quellen wie Web Analytics, CRM Analytics oder Kampagnendaten zusammenspielt. So wird Social Listening Teil Ihrer ganzheitlichen Marketing-Datenstrategie.
Workshops zur Social Listening Tool-Auswahl und -Nutzung
Ob vor der Einführung, während der Nutzung oder beim Wechsel Ihres Social Listening Tools: Unsere Workshops geben Orientierung und praxisnahe Unterstützung.
Wir gestalten sie firmenindividuell, entweder in-house oder online, und binden die relevanten Abteilungen direkt mit ein. So stellen wir sicher, dass alle Anforderungen gebündelt werden und keine Perspektive verloren geht. Gemeinsam prüfen wir z. B. Ihr bestehendes Setup, zeigen Optimierungspotenziale und entwickeln bei Bedarf neue Use Cases. Am Ende steht ein konkreter Fahrplan, den Sie sofort umsetzen können. Ziel ist immer, dass Sie Social Listening effizient einsetzen und Mehrwert damit generieren.
“Social Listening wird von vielen Unternehmen noch immer unterschätzt. Dabei liefert es echtes Kunden-Feedback, direkt und ungefiltert. Ich habe selbst viele Jahre auf Anbieterseite bei einem führenden Social Listening Tool gearbeitet und durfte beim BVDW e.V. an den offiziellen Richtlinien für Social Media Monitoring und die passenden KPIs mitwirken. Dieses Wissen teile ich heute gemeinsam mit meinen Kolleg:innen in Kundenprojekten – mit viel Erfahrung und mit einem Blick für das, was in der Praxis wirklich funktioniert.”
Susanne Ullrich, Head of Marketing
Hopmann Marketing Analytics